在北京金融机构变革过程中，即使是那些所谓有点“官僚”的老资格银行，也努力作出转变，不但对员工进行培训，还努力透过媒体的 报道，在改造过程中做好公关行销。一些银行努力在服务上下功夫，争取以好的服务赢得市场，因此，他们会对员工进行专门的礼仪培 训，包括迎宾问好、奉茶递水等基本功夫。还有一些银行选择灵活多样的培训方式，以更好地对行员进行培训，如让培训的老师分散到各个分行、支行进行培训等。 面对银行革新的浪潮，台湾银行开展了“让台银动起来”的行销训练营活动，从经理带头，通过行销训练，开发员工潜能、体能，改善银行服务。 要运用最先进的观念做好行销服务，仅仅有行销4P不够，还要做到行销4R——即关系(Relationship)、节省(Retrenchment)、专业度(Relevancy)和报酬(Reward) 面对市场变化，银行应当如何进行革新管理，从根本上取得竞争优势。21世纪新型银行的角色转换，以及由此引起的行销到位的八项条件分别是组织力、远见力、企划力、促销力、销售力、企业活力、经济力和持续力。通过银银行组织扁平化提升银行的专门化、专职化、专业化，从而全面提升银行的竞争力。通过革新管理，激活组织，克服行销到位面临的障碍，做到全员行销、全面服 务。通过实际的案例分析，介绍了银行革新的培训技巧和如何做好银行服务的整合行销。 ……